REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „SPRYTNA KÓZKA”

obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy „Sprytna Kózka”, dostępny pod adresem kreatywnekartki.com.pl, prowadzony jest przez:

Monika Kozłowska
prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Sprytna Kózka”
ul. Naramowicka 179/4
61-611 Poznań

e-mail: biuro@kreatywnekartki.com.pl
tel.: 665 723 354

2. Adres wskazany w ust. 1 jest również adresem do korespondencji i składania reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności materiałów edukacyjnych oraz innych treści i usług cyfrowych, w tym plików PDF, DOCX, ZIP, grafik, dokumentów oraz dostępu do narzędzi cyfrowych.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
   a) korzystania ze Sklepu,
   b) składania zamówień i zawierania umów,
   c) dokonywania płatności,
   d) dostarczania treści i usług cyfrowych,
   e) korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
   f) składania reklamacji,
   g) odstąpienia od umowy,
   h) korzystania z zakupionych materiałów.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Monika Kozłowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Sprytna Kózka”.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem kreatywnekartki.com.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana za pośrednictwem Sklepu.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, DOCX, ZIP, JPG, PNG, grafiki, dokumenty oraz materiały edukacyjne.
8. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę, w szczególności narzędzi lub generatorów online.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy dotyczącej wybranego Produktu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną, w zakresie dostępnych funkcjonalności Sklepu, w szczególności następujące usługi:
   a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
   b) korzystanie z formularza zamówienia i koszyka,
   c) założenie i prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna,
   d) umożliwienie dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych,
   e) korzystanie z innych formularzy lub funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem odpłatnych Produktów i usług wyraźnie oznaczonych w Sklepie ceną.
3. Umowa dotycząca korzystania z formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
4. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta Klienta, umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego skutecznego założenia i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta bez ponoszenia dodatkowych kosztów, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres biuro@kreatywnekartki.com.pl.
6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
7. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
8. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail,
   d) w przypadku określonych Produktów – oprogramowanie umożliwiające otwarcie odpowiedniego formatu pliku.
2. W zależności od Produktu mogą być wymagane programy obsługujące format PDF, DOCX, ZIP, JPG, PNG lub inny format wskazany w opisie Produktu.
3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z informacją o formacie i wymaganiach technicznych konkretnego Produktu.
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do urządzenia.
5. Klient powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki oraz odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.

§ 5. Produkty i ich prezentacja

1. Produkty oferowane w Sklepie mają co do zasady charakter cyfrowy, chyba że opis danego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące Produktu, w szczególności jego zakresu, zawartości, formatu, funkcjonalności oraz ceny, znajdują się na stronie danego Produktu.
3. Grafiki produktowe, wizualizacje, fotografie i mockupy służą prezentacji Produktu.
4. Zakres zakupionego Produktu wynika z jego opisu znajdującego się na stronie Produktu w chwili składania zamówienia.
5. Elementy widoczne na wizualizacjach, które pełnią wyłącznie funkcję aranżacyjną lub prezentacyjną i nie zostały wskazane w opisie jako zawartość Produktu, nie stanowią części zakupionego zestawu.
6. Jeżeli określony materiał, karta pracy, dokument, grafika, element dekoracyjny lub inny dodatek nie został wymieniony w opisie Produktu jako element zestawu, nie należy uznawać go za objęty zakupem.
7. Postanowienia ust. 3–6 nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności Produktu z umową.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka,
   c) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
   d) wybiera dostępną metodę płatności,
   e) zapoznaje się z wymaganymi informacjami i Regulaminem,
   f) zaznacza wymagane zgody,
   g) zatwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację zamówienia.
5. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość na podany adres e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
7. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i stanowią ceny końcowe należne od Klienta.
2. Całkowita cena zamówienia jest prezentowana Klientowi przed jego zatwierdzeniem.
3. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w procesie zakupowym.
6. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sklep informacji o skutecznym dokonaniu płatności, chyba że dla konkretnej metody płatności wskazano inaczej.

§ 8. Dostarczanie treści i usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostępne w Sklepie nie są dostarczane na materialnym nośniku, chyba że opis konkretnego Produktu stanowi inaczej.
2. Treść cyfrowa zostaje udostępniona Klientowi po spełnieniu warunków płatności, co do zasady niezwłocznie po jej potwierdzeniu.
3. Dostarczenie Produktu może nastąpić w szczególności poprzez:
   a) udostępnienie linku do pobrania w wiadomości e-mail,
   b) udostępnienie linku na stronie potwierdzenia zamówienia,
   c) udostępnienie pliku w sekcji „Moje konto”, jeżeli Klient posiada Konto,
   d) udostępnienie dostępu do narzędzia lub usługi cyfrowej.
4. W przypadku usługi cyfrowej zasady i okres dostępu mogą być określone dodatkowo w opisie konkretnego Produktu.
5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail.
6. Jeżeli mimo prawidłowego dokonania płatności Klient nie otrzymał dostępu do Produktu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@kreatywnekartki.com.pl.
7. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw Klienta dotyczących niedostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo ich niezgodności z umową.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca spełnił świadczenie po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.
3. W przypadku odpłatnej usługi cyfrowej lub innej usługi Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości.
4. Przed złożeniem zamówienia dotyczącego treści cyfrowej Klient może być zobowiązany do zaznaczenia osobnego, niezaznaczonego domyślnie pola, w którym wyraża zgodę na wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości skutek dotyczący prawa odstąpienia od umowy.
5. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
6. Jeżeli przesłanki wyłączenia lub utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument może odstąpić od umowy poprzez przesłanie oświadczenia na adres:

biuro@kreatywnekartki.com.pl

lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

7. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 10. Zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Przy ocenie zgodności Produktu z umową bierze się pod uwagę w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne właściwości wymagane przepisami prawa.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Doprowadzenie Produktu do zgodności z umową następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:
   a) doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
   c) brak zgodności nadal występuje mimo próby jego usunięcia,
   d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
   e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Jeżeli odpłatna treść cyfrowa lub usługa cyfrowa została dostarczona jednorazowo albo w częściach, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. W przypadku usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje okres, w którym zgodnie z umową usługa miała być dostarczana.

§ 11. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub usługi świadczonej drogą elektroniczną.
2. Reklamacje można składać:
   a) elektronicznie na adres biuro@kreatywnekartki.com.pl,
   b) pisemnie na adres:

Monika Kozłowska
ul. Naramowicka 179/4
61-611 Poznań

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać:
   a) imię i nazwisko,
   b) adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
   c) numer zamówienia,
   d) nazwę Produktu,
   e) opis problemu,
   f) żądanie Klienta.
4. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie posiadanych informacji.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostaje przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail.

§ 12. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
3. O ile opis konkretnego Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu na potrzeby własnej pracy.
4. Klient może w szczególności:
   a) zapisać zakupiony Produkt na własnym urządzeniu,
   b) wykonywać wydruki zakupionych materiałów na potrzeby własnej pracy,
   c) wykorzystywać wydrukowane materiały podczas prowadzonych przez siebie zajęć z dziećmi, uczniami, grupą, klasą lub świetlicą.
5. O ile opis Produktu nie przewiduje szerszej licencji, zakup jednej kopii Produktu uprawnia do korzystania z pliku przez jednego użytkownika.
6. Zakup Produktu przez placówkę edukacyjną nie oznacza automatycznie prawa do udostępniania pliku nieograniczonej liczbie pracowników, chyba że opis Produktu lub odrębna licencja wyraźnie na to zezwala.
7. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   a) przekazywanie pliku źródłowego osobom trzecim,
   b) przesyłanie zakupionego pliku innym nauczycielom, pracownikom lub placówkom,
   c) publikowanie pliku lub jego istotnych części w Internecie,
   d) umieszczanie pliku w publicznie lub wspólnie dostępnej chmurze, folderze, grupie albo dysku,
   e) odsprzedawanie Produktu,
   f) kopiowanie Produktu w celu dalszej dystrybucji,
   g) udostępnianie pliku na grupach internetowych lub w mediach społecznościowych,
   h) wykorzystywanie całości lub istotnych części Produktu do tworzenia materiałów przeznaczonych do dalszej sprzedaży lub dystrybucji,
   i) usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków wodnych lub innych oznaczeń umieszczonych w Produkcie.
8. Klient może publikować fotografie przedstawiające sposób wykorzystania wydrukowanych materiałów, o ile publikacja nie umożliwia osobom trzecim odtworzenia, pobrania lub wykorzystania pełnej treści zakupionego Produktu.

§ 13. Odpowiedzialność za problemy techniczne

1. W przypadku problemów technicznych związanych z pobraniem lub otwarciem Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez urządzenie lub oprogramowanie Klienta wymagań technicznych, o których Klient został jasno poinformowany przed zawarciem umowy.
3. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, o ile Sprzedawca prawidłowo wykonał swoje obowiązki.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innego uprawnionego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu następuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) zawierania i realizacji umów,
   b) obsługi zamówień i płatności,
   c) dostarczania Produktów,
   d) prowadzenia Kont Klientów, jeżeli są dostępne,
   e) obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem,
   f) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności oraz narzędziu zarządzania zgodami dostępnym na stronie, jeżeli jest stosowane.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 14 sierpnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności,
   c) zmiany sposobu dostarczania Produktów,
   d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   e) wprowadzenia nowych usług,
   f) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
6. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w odpowiednim czasie, jeżeli zmiana ma wpływ na zawartą z nim umowę.
7. W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku, gdy Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i chce z niego skorzystać.

Adresat:

Monika Kozłowska
ul. Naramowicka 179/4
61-611 Poznań
e-mail: biuro@kreatywnekartki.com.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia:

…………………………………………………………………………

Adres Klienta, jeżeli jest potrzebny do identyfikacji zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………